Uvjeti korištenja
Djelatnici web trgovine OPG Kovač-Maravić Aurora jamče Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom ili proizvodima, možete ih vratiti u roku od 14 kalendarskih dana i mi Vam vraćamo novac u cijelosti!
Web stranice označavaju sve web, odnosno Internet stranice u vlasništvu OPG Kovač-Maravić Aurora
Korisnik znači svaku fizičku osobu sa prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i registriranog korisnika.
Registrirani korisnik znači svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje webshop usluge na web stranicama sa prebivalištem odnosno sjedištem u Republici Hrvatskoj
OPG Kovač-Maravić Aurora se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja web stranica.
OPG Kovač-Maravić Aurora zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica, te pravo ograničavanja pristupa web stranicama, sve bez najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.
OPG Kovač-Maravić Aurora zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda.
OPG Kovač-Maravić Aurora poduzima sve potrebne mjere kako bi Vaši osobni podaci bili sigurni. Samo ovlašteno osoblje tvrtke te osoblje partnerskih tvrtki koje su davatelji usluga to jest ovlašteno osoblje (koji su se ugovorom obvezali da će sve podatke čuvati) imaju pristup Vašim osobnim podacima. OPG Kovač-Maravić Aurora
osoblje koje ima pristup Vašim osobnim podacima mora se pridržavati pravila Izjave o privatnosti. Ugovore su potpisale i partnerske tvrtke koje imaju pristup Vašim osobnim informacijama, kako bismo bili sigurni da će te informacije i dalje biti sigurne. Kako bismo osigurali da Vaši osobni podaci budu zaštićeni, OPG Kovač-Maravić Aurora stalno nadograđuje svoj Informatički sustav te na taj način ima odgovarajuće mjere za sprječavanje neovlaštenog pristupa (npr. hakiranje). Vaši osobni podaci će se koristiti isključivo u svrhu našeg poslovanja, kao i za podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječilo narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora. Sve svoje osobne podatke koje ste sa nama podjelili možete u svakom trenutku pogledati, promjeniti ili obrisati u postavkama svog korisničkog računa.
Korisitmo računala i pametne telefone kako bi obrađivali sve interne e-mailove i komunikaciju s klijentima. Kada zaprimimo vaš e-mail ili Zopim chat poruku dobit ćemo vašu e-mail adresu, IP adresu i podatke koje ste nam naveli u kontakt formi ili poruci. Naši e-mailovi i chatovi pohranjeni su na serveru na kojem su svi podaci zaštićeni ISO 27001 sustavom upravljanja. E-mail komunikaciju čuvamo u našoj bazi na neodređeni rok kako bi mogli unaprijediti naše usluge i vama pružiti odgovarajuću uslugu.
Google mape koje se nalaze na našim stranicama koriste tzv. kolačiće (eng. Cookies) pomoću kojih vam prikazuju našu točnu lokaciju te vam omogućavaju najlakši put do nas a putem vaših geografskih podataka.
OPG Kovač-Maravić Aurora
može odrediti određene popuste na kupovinu putem webshop-a koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje, ali se navedeni popusti neće odnositi na jasno označene artikle i proizvode u kategoriji "Akcijski artikli".
Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.
Potvrdom kupovine registrirani korisnici završavaju postupak kupovine putem webshop usluge. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.
Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.
Proizvodi kupljeni putem ove web trgovine a čija je vrijednost preko 300,00 kn dostavljaju se bez naplate troškova dostave kako je odabrano prilikom dovršavanja narudžbe.
Dostava proizvoda moguća je unutar područja Republike Hrvatske te na području cijele Europe,
Nakon što OPG Kovač-Maravić Aurora
evidentira narudžbu (najkasnije u roku od 48 sata od narudžbe proizvoda od strane registriranog korisnika što se primjenjuje isključivo ukoliko takav rok istječe tijekom radnog dana u Republici Hrvatskoj, te se ne odnosi na neradne dane) registriranom korisniku će proizvodi biti isporučeni u roku:
- od 2 do 5 radnih dana za područje Republike Hrvatske,
Ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, tvrtka OPG Kovač-Maravić Aurora
nije odgovorna za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.
Korisniku će narudžba biti isporučena na adresu dostave navedenu prilikom registracije korisničkog računa, te ukoliko Korisnik nije na adresi dostave:
- GLS dostavna služba će pokušati ostvariti dostavu prvi slijedeći radni dan
Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.
Ukoliko registirani korisnik odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te javiti putem mail-a ili telefonski tvrtki OPG Kovač-Maravić Aurora
putem korisničkih uputa na web shop stranicama i izjasniti se da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca, OPG Kovač-Maravić Aurora se obvezuje u roku od idućih 15 radnih dana izvršiti ponovljenu dostavu u koliko se radi o proizvodima koji se nalaze na lageru, a ukoliko je isti proizvod potrebno naručiti od dobavljača navedeni rok se produljuje za rok dostave od strane dobavljača, bez dodatnih troškova za korisnika ili izvršiti povrat novca, sve sukladno zahtjevu registriranog korisnika.
Ukoliko registrirani korisnik ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, OPG Kovač-Maravić Aurora
zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.
Registrirani korisnik ima pravo na raskid ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda uz povrat uplaćenih sredstava u cjelosti ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni bez navođenja razloga. OPG Kovač-Maravić Aurora će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, registriranom korisniku vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu u cijelosti ili zamijeniti proizvod novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana sklapanja ugovora.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad na prethodno potvrđenu adresu.
Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je registrirani korisnik obaviješten na obrascu za reklamaciju.Troškove povrata proizvoda snosi isključivo registrirani korisnik.
Registrirani korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena). Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada tvrtka OPG Kovač-Maravić Aurora
nije dužna izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.
Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, OPG Kovač-Maravić Aurora će postupiti kako je navedeno,s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi OPG Kovač-Maravić Aurora
.
Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak tvrtke OPG Kovač-Maravić Aurora koja se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.
Ukoliko korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na web stranici. OPG Kovač-Maravić Aurora
je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.
Prodavač zadržava pravo raskida sklopljenog ugovora ukoliko zaključi da je do sklapanja istog došlo na ne etičan način tj. kada se zaključi da je napravljena šteta na račun prodavača ili treće strane i to: korištenjem kodova za popust za koji krajnji kupac nije autoriziran ili do kojih nije došao na legalan i ispravan način, korištenjem sredstava plaćanja na koje kupac nema prava (ukradene ili otuđene kreditne kartice, kartice tekućih ili žiro računa itd.) te drugim načinima prevare. Kod ovakvog raskida ugovora prodavač je dužan pisanim putem na jednostavan i nedvosmislen način obavijestiti kupca o otkazu ugovora te izvršiti povrat sredstava u potpunosti ukoliko je izvršen avansni oblik plaćanja.
OSTALI UVJETI WEB SHOP USLUGE
OPG Kovač-Maravić Aurora
ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati registriranom korisniku i trećima:
- uslijed neautoriziranog korištenja korisničkog imena i lozinke ili je povezana sa takvim korištenjem,
- u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja webshop usluge, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom tvrtke OPG Kovač-Maravić Aurora
OPG Kovač-Maravić Aurora
ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge.
Na korištenje webshop usluge primjenjivat će se odredbe važećeg Zakona o elektroničkoj trgovini i ostalih zakona koji se odnose na pružanje i korištenje webshop usluge.
IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE ODREDBE
OPG Kovač-Maravić Aurora
zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Registrirani korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno webshop usluge provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.
Za korištenje webshop usluge važeći su opći uvjeti na snazi u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod.
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Rijeci.
Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.
SIGURNOST PLAĆANJA
Tajnost podataka kupca je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije.
Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 256-bitnom enkripcijom podataka (SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa).
Na navedeni način omogućen je siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između računala kupca i CorvusPay servisa, i obrnuto.
Navedeni servis i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (vrijedi od 15. 2. 2016.)
Regulativom EU od 15. 2. 2016. diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
OBAVIJEST O KOLAČIĆIMA
Naša web stranica koristi se kolačićima (eng. cookies) za prikupljanje osobnih podataka, kao što su vrsta preglednika i operativnog sustava, pripadajuća stranica, put preko stranice, domena, ISP i slično, u svrhu razumijevanja korištenja web stranice od strane korisnika. Cookies nam pomažu u prilagođavanju ove web stranice Vašim osobnim potrebama za pružanje boljeg korisničkog iskustva, funkcionalnosti i spremanje podataka o vašim narudžbama. Nastavkom pregleda web trgovine forea-ocd.hr slažete se sa korištenjem kolačića.
OPG Kovač-Maravić Aurora čuva sve informacije prikupljene preko 'Cookiea' u ne-osobno identificiranom formatu. Ovaj tip informacija dobivenih putem 'Cookiea' neće biti proslijeđen izvan tvrtke ili određenim trećim stranama. Neće se koristiti za nepredviđene komunikacije.
'Cookies' smješteni na vašem računalu ne sadrže vaše ime, nego IP adresu. Nakon što je korisnik prekinuo rad na poslužitelju, informacije sadržane u 'Cookies' više nisu dostupne tvrtki OPG Kovač-Maravić Aurora
.
Molimo provjerite podržavaju li Vaše postavke računala mogućnost prihvaćanja 'Cookiea' ili ne? Možete podesiti Vaš preglednik da Vas upozori prije prihvaćanja 'Cookiea' ili ga možete podesiti da ih odbija, iako nećete imati pristup svim mogućnostima ove stranice ukoliko ste tako učinili. Pod opcijom "pomoć", na vašem pregledniku, provjerite kako to možete učiniti. Ne morate imati uključenu opciju primanja 'Cookiea' da biste se koristili mnogim dijelovima ove web stranice. Zapamtite da ukoliko koristite različita računala na različitim mjestima, morat ćete provjeriti je li svaki preglednik prilagođen Vašim postavkama za primanje 'Cookiea'.
Webshop je otvoren za narudžbe od 0-24h, a pitanja vezana uz web kupovinu možete poslati na našu email adresu opg.aurora@gmail.com
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Izjavom o privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate.
